Qualitätsmanagementsystem
Unser Erfolg hängt von der Einhaltung unserer Verpflichtungen und dem Vertrauen ab, das unsere Kunden in uns setzen. Wir sind es uns schuldig, ihnen Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu liefern, mit dem Ziel, die Fristen einzuhalten und die Kosten zu kontrollieren.
Dieser Qualitätsansatz entspricht den Anforderungen der Norm ISO 9001 und basiert somit auf Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung.
Diese Grundprinzipien werden von der Geschäftsleitung und dem QHSEE-Manager unterstützt und dann von den Prozessmanagern und Piloten weitergegeben, die für die Verwaltung ihrer eigenen Prozesse verantwortlich sind, so dass jeder in diese Dynamik des ständigen Fortschritts eingebunden ist.
Um unsere Nachhaltigkeit zu sichern, müssen wir unsere Marktanteile durch Diversifizierung unseres Kundenstamms und unserer Dienstleistungen erhöhen. Um dieses Ziel zu erreichen, wurden bereits eine umfangreiche Beteiligung der Mitarbeiter sowie bedeutende finanzielle Investitionen getätigt.
Die wichtigsten Prioritäten sind:
- Kunden: Verbesserung der von den Kunden wahrgenommenen Qualität der CORDM-Produkte und -Dienstleistungen.
- Rentabilität: Sicherstellung einer angemessenen Kontrolle der Einkäufe und Ausgaben für eine genaue Überwachung der Budgets.
- Organisation: Verbesserung des Managements der Organisation und der Prozesse.
- Menschlich: Verbesserung der Sicherheit der Mitarbeiter und der Qualität des Arbeitslebens.
Zusätzlich zu diesen strategischen Orientierungen muss das industrielle Image von CORDM immer stark bleiben und die Kundenzufriedenheit wird immer erreicht durch:
- Eine einwandfreie Qualität unserer Produkte, Dienstleistungen und Fristen.
- Ein offenes Ohr für unsere Kunden, um ihre Erwartungen und Bedürfnisse besser zu verstehen.
- Ein ständiges Bemühen um die Verbesserung der Produktivität und der Wettbewerbsfähigkeit.
- Die Gewährleistung einer kontinuierlichen Optimierung der Prozesse und der allgemeinen Organisation.
- Die Verstärkung der Entwicklung der QHSEE-Politik.
- Die Optimierung der Personalpolitik und des sozialen Klimas.
Um diese Ziele zu erreichen, sind alle Abteilungsleiter und Prozessmanager für die Umsetzung dieser Politik verantwortlich. Die Indikatoren, die für jeden Prozess zwingend erforderlich sind, werden auf der Grundlage der Qualitätspolitik, ihres Aktionsplans und der von der Geschäftsleitung vorgelegten Prognosen ausgewählt. Der/Sie QS-Leiter(in) überwacht die ordnungsgemäße Umsetzung dieser Politik und alarmiert die Geschäftsleitung und die Piloten im Falle von Nichtkonformität.
Die Geschäftsleitung wird ihre gesamte Unterstützung sowie die erforderlichen personellen und materiellen Ressourcen für die ordnungsgemäße Umsetzung dieser Politik bereitstellen.
Die Geschäftsleitung